當大家做Facebook Marketing的時候，不論你有否使用Facebook 廣告。都必定經歷過，如何增加專頁粉絲數量，什麼方法及時間出帖文會比較多人看及多一點Like。
但當你很努力地增加專頁的Like及粉絲量時，你明白背後是做什麼嗎？而在成就感及工作上，多人Like你的帖文會否真的得到認同嗎？
Like是什麼？
「Like是什麼？」這句說話，說出來真的好像會是給人恥笑。但我的問題是，你Like背後的含意你又知到嗎？
很多人都會下意識地判斷Like就等於喜歡、不錯的意思。多人Like就等同多人喜歡及感到不錯，再引至大家感覺帖文做的方向是正確。但事實並不是大家想像中咁簡單，因為Like在現實上包括了很多個人化的行為。而這些行為正正反映受眾Like你的帖文時，並不代表他們真的喜歡、感到不錯及認同你的帖文。
Like並不等於得到認同？
我以幾個例子來解說為什麼多Like並不等於得到認同。
慷慨給Like的一群：過去我宏觀整個亞洲市場，我發現到有兩個國家的人特別慷慨比Like，它們就是馬來西亞及台灣。他們給Like的原意其實並不是對帖文有十分大的喜歡感覺及認同，只要他們感到有少少喜悅感都會給Like。所以這是十分慷慨的一群，但同時亦引申至另一問題是，他們對帖文內容的喜歡及認同感程度都有極大差異問題。
Like只當標記的一群：相信大家都會聽過，落Facebook廣告有時候會引來很多印傭、菲傭及南亞朋友。今天不是分享如何排除他們的出現，如果想知可以觀看我較早前的文篇【如何不再被菲傭、南亞朋友Like你的廣告？ – 2019最新版】。我們可以細心想一想，為什麼他們會不停Like看不懂的帖文？其實是因為這群人，都把Like變成標記「已看過」的意思。就是說，他們雖然看到一個中文的帖文，而帖文說什麼他們根本不清楚。但事實這帖文正正放在他們的眼前，以他們的習慣看過的就給Like作標記。所以就會變出一群以Like作標記的一群人。
極難給Like的一群：香港正正是這一群當中，因為香港人對私隱度要求都很高。先有不想上司及家人加他們的Facebook外，更有不少人用Facebook只是看資訊及看朋友的近況，從來沒有發放任何帖文及對任何看過的帖文給Like的情況。這正正解反映香港人不想他們的朋友，知道自己看了什麼帖文及Like了什麼。
不Like不是沒有興趣的一群：一個醫治痔瘡的醫務所，他出了一個帖文。內容十分好，可以解決所有人的痔瘡認知問題，但最後得不到Like。是否沒有人有興趣，當中發生了什麼問題？沒有Like的原因是，根本沒有人想給其他人知道自己有痔瘡問題。如果他Like了這帖，就好像等同跟全世界說明我有痔瘡問題一樣。所以有興趣的人都不會Like你的帖文，反而會用其他途徑認同你的帖文，例如入你網站看、Inbox你了解更多、Save你的帖文等等⋯⋯
以上4點就可以快速為大家解釋了，為何多Like並不等於多人認同。如果Like的原意真的變了質，現在我們還有什麼方向及應該如何做？
比「Like」更重要的指標，一個尋找客戶的真正方向
在不同的公司業務，他們的指標都有不同。而坊間亦有很多不同指標，一不小心搞不清要看什麼指標是，反而會被太多的指標擾亂你的業務，最終只會得不償失。以下我就以簡單直接的現實情況來舉幾個例子，希望讓大家清楚知道自己的業務/專頁應該以什麼來作指標。
情況1：業務有網站
不論你的網站有否網購功能，我們都應該把重點放在「經過廣告點擊入網站/著陸頁的比率」，我會稱之為CTR (Click Through Rate)及到站的人流量（Traffic)上。其實大部份零售業，特別是美容、健康食品，甚至服務業保險及網站設計行業。它們都會有一個網站，網站的內容正正是希望讓客人更了解你的品牌、產品及服務。所以直接把重點放在我剛提到的CTR及Traffic上，令點擊進入網站的比率提升及增大網站人流量。相比以往只增加Like的數量為指標，這個對業務的增長來得更加直接有效。
情況2：業務沒有網站
當你的業務是沒有網站，如餐飲、低單價產品、化妝師、髮型屋⋯⋯你可以把重點放在Inbox你的人上。始終客戶在沒有網站流覽的情況下，想了解更多資訊時，他們都會跟專頁聯絡。所以Inbox的人數，會是比Like的一個更好的指標來業務增長。而Inbox你的人，絕大部份都是對你有興趣的人，相信這會比Like你的人更精準。
情況3：只做Offline宣傳沒有Facebook專頁及網站
這個很簡單，快一點開設你的專頁及網站。因為Offline宣傳，你是很難用數字衡量成效。一個報紙廣告，你不會知有多少人看到，更不會知有多少人經你這廣告來購買。所有事情都在一個糢糊的情況下進行，這樣會有好成績嗎？
所以我建議各位，不要再只把重點放在追Like上，因為我們絕大部份都不是大品牌。大品牌需要的是Branding、Like來增加Social Proof。但大部份中小企，沒有那麼多資源只投放在Branding上。而我剛提到的指標就是可以讓你的工作/生意，得到認同的方向。
如果對Digital Marketing有咩任何問題，都可以Facebook Add我一齊研究嫁。
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