7大FB可以Remarketing / Retargeting 的方法

很多人都對Remarketing / Retargeting 廣告，抱有一份神秘又強大的感覺。同時亦想找到Remarketing / Retargeting教學 (內文下稱：Remarketing 太多字了XP) ，學習如何在Facebook使用再行銷廣告。我較早前寫了一篇文章，是關於FB Remarketing必須要的工具「Facebook Pixel」。這個工具是在Facebook做 Remarketing ads時， 必需要的工具來。如果未裝的就可以去以下文章。查看如何安裝「Facebook Pixel/像素 安裝教學」。另外要再fb做再行銷廣告，你一定不能錯過今次分享的7個方法。

Remarketing / Retargeting 意思

學習前，首先我們先了解什麼是再行銷。再行銷顧名思義就是，再次對「指定受眾」行銷。為什麼我會把指定受眾備注？因為如你沒有界定一羣指定的受眾來投放廣告，那你的廣告跟投放於Mass Market是沒有分別，而這亦稱不上是Remarketing廣告。Remarketing必須要有針對性，受眾看到你第一個廣告後，再使用廣告追蹤他，這才稱得上”Re/再”。如果你的廣告在無差別情況下投放，那就失去”Re/再”的精髓。

我能Remarketing / Retargeting什麼？

題目是否有點抽象，正常的。因為大部分對Remarketing抱有疑問的人，都不太清楚什麼人 / 事可以作Remarketing。我一般聽最多的「我可以Remarketing什麼人？」，以下就快速簡單分類，給你即時了解那些是可行及不可行，讓大家有一個槪念。
– 買過你產品的人：可以
– 睇過你網站的人：可以
– 睇過你網上廣告的人：可以
– 去過你offline/線下活動的人：不可以
– 光顧過你鋪頭的人：不可以
– 睇過對手網站的人：不可以
– 買過對手產品的人：不可以
– 對手的客顧：不可以
還有很多不能一一盡錄，歡迎大家Inbox問我，同時我都希望把你的問題放上來同大家分享。

Remarketing / Retargeting 的都市傳說，是他們太強，還是⋯？

相信不少人都會感受過，上過酒店格價網後，然後你去不同網站都會有相關廣告追著你。而更有一個都市傳說，只要我講過某個品牌或他的產品，該品牌的廣告便會追著我。有人便說，該品牌的Remarketing做得很好⋯這刻我即時有一個不同意的想法，這真是關Remarketing事嗎？如有使用過Google ads or Facebook的廣告操作，大家都會很明白在受眾設定上，都沒有一個設定是可追蹤說過某些字的人。而大家不要忘記，我們主要的溝通工具Whatsapp 是Facebook公司。另外大家電腦及手機上的Chrome or Gmail都是Google產物。所以如他們各自把公司資訊打通，利用Whatsapp收集你的語音資訊。再把資訊送回Facebook，Facebook會跟據你說過的關鍵詞組把你認定為對該項目感興趣，再而把相關廣告給你。而你看見，就會覺得該品牌的Remarketing做得不錯。這樣情況下，真的是Remarketing強大，還是他們的竊聽能力強大？
當然，這事情只有FB及Google自己知道真還是假。

7大FB可以Remarketing / Retargeting 的方法

而在Fb Remarketing上，其實有7個主要的項目，你係一定不可以錯過。因為在你做Remarketing的時候，以下7個項目就一定幫到你。(由淺至深去分類）

1. 你專頁的粉絲

有人說為什麼我要把廣告只投放給專頁內的粉絲？
Fb的自然觸及率少於10%，如專頁只有10,000粉絲，你的文章一般在不投放廣告情況下，大約只有不多於1,000人看見。而我們就可以把廣告針對性投放給另外大多數的粉絲。同時亦可針對性設計粉絲專享的相關offer / 內容 。

2. 與你專頁互動過 (Like/Comment/Share/Click/Inbox)的人

有時候，受眾如對你的品牌感興趣時，他們不是所有人都會成為你專頁上的粉絲。例如你會對Apple產品感興趣嗎？如你感興趣，但你都未必會成為Apple專頁的粉絲。不過這些不成為粉絲的人，又真的有機會對你品牌及產品感興趣。所以這時候，你便可以投放廣告給與你專頁互動過的人。有一些人會說，那我在targeting興趣欄上target該品牌不是就可以嗎？其實不是所有品牌都會在這位置給你target，加上在興趣欄設定的是Facebook認為你有該興趣，這個準確性比受眾的真實行為低，所以我便建議以上方法。

3. 觀看過指定影片的人

這個是我其中一個經常使用的Remarketing方法之一，要使用這個Remarketing方法前，你必須要有一套，冇錯是一套廣告使用，效果先會更明顯。而我的做法是，先投放A影片廣告令受眾得到認知，再以B/C/D/E…廣告追蹤返這一班受眾。而所有廣告的內容都是要有關連的。因為你不會想受眾看到A廣告說新款杯麵很好味，而再行銷的B廣告就說現在我們的粥類產品做減價嗎？這就是為什麼要一套廣告去做的原因。

4. Inbox過你的人

這個是我認為是Facebook提供的Data上，比較理想的方法。因為客戶選擇Inbox你，其實大部份都係對你公司及產品有查詢/疑問才會Inbox你的。另一角度說就是，受眾已對你公司及產品有基本認知。有趣的事情來了，試想想，你在街邊有一位人兄走上前，他叫你幫他買保險。請問在你不認識這位人兄及產品情況下，你會直接跟他買這些高單價產品嗎？我相信大家心中已有答案，所以我就是說這個方法係比較理想的其中一個Remarketing方法。因為他對你查詢時，心中已經有need。這對銷售來說是很重要的事情來。

5. 你現有客戶資料

我相信沒有Data準得過你手上，已真正成為你客戶的資料吧。事情很簡單，把data upload上Facebook，你就可以針對性投放廣告給你現有客戶。我過去兩份工作都在行業頂尖的上市公司（下稱：大公司）工作，這些大公司都會有一個共通點，就係data privacy極度嚴謹。他們都會擔心upload上去Facebook 的data會否被人盗取？我可以說，你upload上Facebook 的data，基本上只有upload沒有download，就是有入無出的槪念。所以如遇到這些問題，可以跟公司很放心地說吧。但這點解決不到的話，你的Remarketing在往後的日子，只會是畫龍欠了點睛的情況。

6. 入過你網站的人

要做這個Facebook Remarketing Ads你首先必須裝好Facebook Pixel。如果你網站還未裝fb pixel就請盡快安裝，如你沒有網站，這個有效的再行銷方法應該不適合你，但我強烈建議你盡快做你的網站。
只要你網站裝好fb pixel，所有進入過你網站的人都會被fb記錄。而你使用再行銷廣告時，你便可以把這一班受眾作針對性廣告投放。而進入過你網站的人，一般都會比你單純以興趣來介定的受眾有價值得多。

***注意未裝pixel的你就要同你說句抱歉，因為Facebook最進階的方法，你應該用不上了***

7. 網站上的重要行為

這個是最進階的方法，首先你必須裝好你的fb pixel。然後你便可根據客人於你網站上的行為，設定一些Event，如加入購物車、完成註冊、已付款等等。。。
在真實情況下，只要我們細睇每個Event，就會發現很多有用的數據。如很多客人都會把產品加入購物車後，都不會即時購買。原因有很多，可能是當刻不方便付款、想再看看有沒有discount、因為運費而放棄購買等等⋯
利用Event我們就可以看到大約有幾多受眾，在不同情況下離開。只要我們投放相應的再行銷廣告追蹤他們，便有機會再次引導他們達成我們目的。

另外，Google的Banner廣告，亦是我們最常使用Remarketing的方法之一。如大家有興趣了解，我就建議大家可以睇睇Kick Ads的「REMARKETING大全（一）－ REMARKETING廣告的原理、好處和REMARKETING TAG設定」。他們的Google廣告文章十分實用，絕對值得介紹給大家收看。

其實Remarketing是有用，但不要過度神化。要多想受眾想看什麼，而你又有什麼value給他。Marketing才是我們的重點，Remarketing只是我們的方法。

如果對Digital Marketing有咩任何問題，都可以Facebook Add我一齊研究嫁。

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